Terms & amp; Bedingungen

Arendelle House, 14 Salisbury Avenue, East Leake, LE12 6NJ

Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, bei Arendelle House zu buchen. Wir freuen uns, Sie in unserer Unterkunft begrüßen zu dürfen. Mit dieser Buchung gehen Sie einen Vertrag mit uns ein. Bitte lesen Sie unsere Buchungsbedingungen unten.

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Unsere Aufgaben

Arendelle House verpflichtet sich, den Gästen die Unterkunft in den Zimmern und zu den in der Reservierung vereinbarten Daten zur Verfügung zu stellen. Sobald eine Reservierung vorgenommen wurde, ist der Gast einen verbindlichen Vertrag mit Arendelle House eingegangen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten vollständig. Wenn ein Unternehmen, eine Agentur oder ähnliches die Buchung im Namen des Gastes vorgenommen hat, kommt der Vertrag mit diesem Dritten zustande. Dritte sollten sicherstellen, dass den Gästen diese Geschäftsbedingungen bekannt sind.

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Preise

Der Preis beinhaltet nur die Unterkunft, Parkplatz und WIFI sind inbegriffen, es wird kein Frühstück serviert.

Bitte beachten Sie, dass unsere Preise saisonabhängig sind und sich nach Nachfrage richten.

Für die besten Preise und die neueste Verfügbarkeit kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail/Telefon oder buchen Sie über unsere Website. Wir sind nicht verantwortlich für Preise, die auf anderen Reiseseiten als unserer eigenen Website  angezeigt werden.www.arendelleguesthouse.co.ukoderwww.arendellehouse.com

 

Ihre Buchung

Ihre Buchung gilt als vertraglich vereinbart für die Anzahl der Nächte und Personen. Es ist Ihnen nicht gestattet, ohne vorherige Vereinbarung zusätzliche Personen im Zimmer unterzubringen, die über die vertraglich vereinbarte Anzahl hinausgehen (dh Sie können nicht drei Personen in einem Zimmer schlafen lassen, in dem Sie für zwei Personen gebucht haben). Arendelle House behält sich das Recht vor, den vollen Preis für einen solchen nicht autorisierten Aufenthalt zu berechnen und/oder die Buchung zu stornieren. In diesem Fall berechnen wir für nicht in Anspruch genommene Nächte 100 % des vereinbarten Buchungsentgelts.

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Buchungsbestätigung & Anzahlung

Möglicherweise verlangen wir eine Anzahlung und die vollständige Zahlung ist bei der Ankunft erforderlich. Anzahlungen werden nicht zurückerstattet, wenn die Reservierung weniger als 7 Tage vor dem Ankunftsdatum storniert wird.

Alle Buchungen per E-Mail werden per E-Mail bestätigt.

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Zahlung

Die Zahlung sollte bei der Ankunft entweder in bar, per Kredit- oder Debitkarte oder online per Banküberweisung oder über einen von uns bereitgestellten Zahlungslink erfolgen. Wir akzeptieren einige Kredit-/Debitkarten nicht, also fragen Sie bitte, ob Ihre Karte akzeptiert wird. Alle Kreditkartentransaktionen sind sicher und keine gesammelten Daten werden aus irgendeinem Grund an Dritte weitergegeben. Alle Transaktionen entsprechen den zum Zeitpunkt der Transaktion geltenden gesetzlichen Anforderungen. Für Buchungen, deren Wert 300 £ übersteigt, behalten wir uns das Recht vor, zum Zeitpunkt der Buchung eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 10 % zu verlangen oder zu verlangen. Der Restbetrag ist wie gewohnt bei der Ankunft zu zahlen.

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Stornierung der Buchung

Durch Ihre Buchung ist unsere Vereinbarung ein rechtsgültiger Vertrag, und Sie stimmen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Sollten sich Ihre Reisearrangements ändern, sollten Sie uns so schnell wie möglich informieren, damit wir die Zimmer neu zuweisen können.

Mitteilung über die Stornierung der Buchung:

• Bei Buchungen von 1 – 3 Nächten, sofern wir eine Stornierungsfrist von mindestens 2 Tagen (48 Stunden) haben, werden keine Zahlungen fällig, aber eine Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. Wenn Sie uns jedoch nach diesem Zeitraum nicht benachrichtigen, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet und die vollständige Zahlung wird fällig.

• Bei Buchungen ab 4 Nächten wird bei einer Stornierungsfrist von 2 Tagen (48 Stunden) eine Gebühr für eine Nacht fällig (eine eventuelle Anzahlung wird vom Restbetrag abgezogen). es werden keine Zahlungen fällig. Wenn Sie uns jedoch nach diesem Zeitraum nicht benachrichtigen, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet und die vollständige Zahlung wird fällig.

• Für Buchungen von 4 Nächten und mehr wird eine Gebühr von 50 % für die gesamte Buchung fällig, sofern wir eine Stornierungsfrist von 7 Tagen haben (eine Anzahlung wird vom Restbetrag abgezogen).

• Bei Buchungen ab 4 Nächten werden keine Zahlungen fällig, sofern wir eine Stornierungsfrist von mehr als 7 Tagen haben.

Wenn Sie die Buchung aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen oder außergewöhnlicher familiärer Umstände stornieren müssen, übertragen wir Ihre Buchung nach Möglichkeit gerne auf ein anderes Datum, sofern dies akzeptabel ist.

Wenn Sie über eine Drittanbieter-Website gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an diese, um die Buchung zu stornieren.

 

Haustiere

Tut mir leid, Haustiere sind unter keinen Umständen in jedem Zimmer gestattet.

 

Wir akzeptieren Haustiere nur in einem Zimmer (Freigabe im Januar 2022), für das Sie die Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung überprüfen müssen. Die Gebühr für Haustiere beträgt GBP 10 pro Haustier und Aufenthalt.

 

Akzeptanz von Kindern

Kinder sind in unserer Unterkunft in Begleitung eines Erwachsenen willkommen.  Bitte beachten Sie bei der Buchung die maximale Belegung unserer Zimmer. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte.

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Wir können kleine Babys unterbringen und nach vorheriger Absprache und kostenlos kann ein Reisebett zur Verfügung gestellt werden; Wir bitten Sie jedoch, Ihre eigene Bettwäsche für das Kinderbett bereitzustellen.

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Nichtverfügbarkeit der Unterkunft

Wir würden Ihren Aufenthalt nur dann stornieren, wenn Ihre Unterkunft aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht verfügbar ist. Wir werden jedoch versuchen, Ihnen eine alternative Unterkunft zu finden, falls wir keine geeignete Unterkunft finden könnten, würde unsere Haftung nicht über diesen Punkt hinausgehen.

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Ankunft & Check-in-Verfahren

Ihre Unterkunft steht Ihnen am Anreisetag ab 17.30 Uhr zur Verfügung, sofern nicht anders vereinbart. Wenn Sie früher als zur vereinbarten Zeit anreisen, können wir Sie möglicherweise nicht unterbringen, da wir damit beschäftigt sind, Ihre Zimmer vorzubereiten. Sie können jedoch jederzeit ab 16:00 Uhr auf unserem Parkplatz parken.

 

Es wird sehr geschätzt, wenn Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mitteilen (eine E-Mail oder ein Telefonanruf am Tag vor oder am Morgen der Ankunft ist in Ordnung).

 

Verfahren bei verspäteter Ankunft

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns kontaktieren, um uns mitzuteilen, wenn Sie nach 21:00 Uhr anreisen, und teilen Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mit. Nur für Gäste, die im Voraus bezahlt haben, können wir bis 22:00 Uhr Informationen zum Selbstkontrollverfahren arrangieren und Ihnen zusenden.

 

Verfahren auschecken

Wir erinnern unsere Gäste respektvoll daran, dass das Arendelle House ein Familienunternehmen und KEIN Hotel ist, daher: Bitte räumen Sie Ihr Zimmer bis 10:00 Uhr, sofern nicht anders vereinbart. Wir können manchmal einen späten Check-out anbieten, aber dafür wird eine Gebühr erhoben.

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Räume

Das Essen von Speisen zum Mitnehmen in den Zimmern ist nicht mehr gestattet, da diese Gerüche hinterlassen und Flecken verursachen können, wenn die Speisen mit Bettwäsche oder Teppichen usw. in Kontakt kommen. Wir akzeptieren, dass Sandwiches und Getränke in den Zimmern konsumiert werden können, aber Vorsicht ist geboten um Verschütten etc. zu vermeiden

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Es wird nicht erwartet, dass Gäste den ganzen Tag im Zimmer bleiben, aber wenn sie dies tun, wird kein Reinigungsservice angeboten und die Zimmer sind nicht beheizt.

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Wir haben 2 Zimmer mit eigenem Bad und 1 Zimmer mit Gemeinschaftsbad

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Alle unsere Zimmer sind mit einem Wasserkocher ausgestattet.

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Rauchen

Gemäß dem Gesetz gilt im Arendelle House ein Rauchverbot.

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Sie können außerhalb des Grundstücks auf dem Fußweg rauchen, aber bitte entsorgen Sie Ihren Abfall sicher und angemessen. Gästen, die in ihren Zimmern rauchen, wird eine Standardreinigungsgebühr von £50,00 pro Nacht berechnet.

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Es ist ein Feueralarmsystem in Betrieb und wenn dieses durch rauchende Gäste im Haus ausgelöst wird, werden Sie gebeten, die Räumlichkeiten zu verlassen und alle gezahlten Gelder einzubehalten, dies ist nicht verhandelbar.

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Schäden und Brüche

Bitte achten Sie bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus darauf. Sie sind verantwortlich und haftbar für Brüche oder Schäden, die Sie an der Unterkunft oder ihrem Inhalt verursachen. Wir bitten Sie, alle Vorfälle zu melden, wenn sie auftreten. Wir berechnen normalerweise keine Kosten für geringfügige Brüche, aber wir können Ihnen die Reparatur oder Instandsetzung in Rechnung stellen, wenn der Schaden oder Bruch erheblich ist.

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Verhalten

Bitte denken Sie daran, dass Sie das Arendelle House mit anderen Gästen teilen und – bitte verhalten Sie sich dementsprechend. Bitte achten Sie auf andere Gäste, wenn Sie sehr spät im Gästehaus ankommen oder früh abreisen, und wenn Sie fernsehen, telefonieren oder Musik spielen. Ruhezeit ist zwischen 22:00 und 08:00 Uhr, bitte respektieren Sie dies. Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen zu stornieren, wenn wir mit unangemessenem oder asozialem Verhalten konfrontiert werden.

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Wir tolerieren keine rassistische, sexistische, homophobe oder anderweitig diskriminierende Sprache oder Verhaltensweisen und behalten uns das Recht vor, eine Buchung nach Erhalt einer Beschwerde zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie die Eigentümer so schnell wie möglich, wenn Sie ein Problem mit dem Verhalten eines anderen Gastes haben.

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Haftung

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, Verluste oder Verletzungen eines Mitglieds Ihrer Gruppe oder von Fahrzeugen oder Besitztümern, es sei denn, sie wurden nachweislich durch eine fahrlässige Handlung von uns oder unseren Mitarbeitern oder Auftragnehmern im Rahmen der Beschäftigung verursacht.

 

Wir behalten uns das Recht vor, den Gästen die Kosten für den Ersatz von Gegenständen in Rechnung zu stellen, die von ihnen ohne Zustimmung aus den Räumlichkeiten entfernt werden. Die Gebühr entspricht dem vollen Ersatzbetrag des fehlenden Artikels, einschließlich etwaiger Versandkosten. Sollte sich nach Abreise des Gastes herausstellen, dass der Artikel fehlt, behalten wir uns das Recht vor, die Kredit- oder Debitkarte des Gastes zu belasten oder eine Rechnung über den Betrag an die registrierte Adresse zu senden.

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Wir behalten uns das Recht vor, Maßnahmen gegen jeden Gast zu ergreifen, bei dem festgestellt wird, dass er Brandmeldeanlagen im gesamten Gästehaus manipuliert oder gestört hat, einschließlich Melderköpfe in öffentlichen Bereichen und Schlafzimmern, Glasbruchstellen und Feuerlöscher. Gäste, bei denen festgestellt wird, dass sie an einer Brandmelde- oder Brandbekämpfungsausrüstung manipuliert haben, werden mit allen Kosten belastet, die dem Hotel aufgrund ihrer Handlungen entstehen, und können zusätzlich aufgefordert werden, das Hotel zu verlassen. Sollte nach Abreise des Gastes bekannt werden, dass Brandbekämpfungs- oder Detektionsgeräte manipuliert wurden, behalten wir uns das Recht vor, die Kredit- oder Debitkarte des Gastes zu belasten oder eine Rechnung über den Betrag an die registrierte Adresse zu senden.

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Ersatzschlüssel werden mit £ 30,00 pro Stück berechnet.

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Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, alle von einem Gast nach seinem Aufenthalt zurückgelassenen Gegenstände zurückzugeben, behalten uns jedoch das Recht vor, Arendelle House alle entstandenen Kosten zu erstatten.

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Sicherheit

Arendelle House erwartet Ihr Zimmer und die Eingangstür des Anwesensgeschlossen und gesperrt. Wir bitten alle Gäste, diese Sicherheitsmaßnahme zu befolgen. Wir behalten uns das Recht vor, den Zutritt zu verweigern und Besucher von unserer Unterkunft auszuschließen.

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Verlust oder Beschädigung des Eigentums der Gäste

Gemäß dem Hotel Proprietors Act 1956 kann ein Hotelbesitzer unter bestimmten Umständen für Verluste oder Schäden am Eigentum eines Gastes haftbar gemacht werden, auch wenn dies nicht auf ein Verschulden des Eigentümers oder des Personals des Hotels zurückzuführen ist. Diese Haftung jedoch:

• a) erstreckt sich nur auf das Eigentum von Gästen, die eine Übernachtung im Hotel in Anspruch genommen haben;

• b) ist auf 50 £ für jeden Artikel und insgesamt 100 £ für einen einzelnen Gast begrenzt, außer im Fall von Eigentum, das zur sicheren Aufbewahrung hinterlegt oder zur Hinterlegung angeboten wurde;

• c) erstreckt sich nicht auf Kraftfahrzeuge oder andere Fahrzeuge jeglicher Art oder in ihnen zurückgelassenes Eigentum, Pferde oder andere lebende Tiere.

 

Dieser Hinweis stellt weder ein Eingeständnis dar, dass das Gesetz für dieses Hotel gilt, noch dass der Inhaber dieses Hotels im Einzelfall hiernach haftet.

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Datenschutz-Bestimmungen

Alle Daten, die während dieser Buchung erfasst werden, werden auf unseren Computern gespeichert.  Mit Ihrer Erlaubnis können wir Sie von Zeit zu Zeit über Werbeaktionen und Angebote kontaktieren._cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_ Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

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Aktualisiert: Oktober 2022